Każdy, kto w jakikolwiek sposób zetknął się z biznesem lub z zarządzaniem w dowolnym przedsiębiorstwie, zdaje sobie sprawę z tego, jak ważny w prowadzeniu interesów jest wizerunek firmy. Można go budować na wiele sposobów, między innymi poprzez zjednywanie sobie klientów rzetelnością oraz budując w ten sposób siatkę osób, polecających sobie nawzajem nasze usługi.